一、员工行为准则

        尽忠职守    服从大局
        求实进取    追求卓越
        遵章守纪    保守机密
        团结友善    开拓创新
        诚实守信    精益求精

二、招聘与录用管理

（一）基本政策：

1、公司在聘用员工时遵循公开、平等、择优聘用的原则。
2、公司鼓励内部员工举荐人才。当公司发生职位空缺时，将优先考虑内部员工，然后再向外招聘。
3、对于各成员企业人员聘用将按统一政策和分级管理相协调的原则处理。

（二）入职手续

1、 经面试及体检合格的应聘人员,应在人力资源部门通知的规定期限内到本公司报到，无正当理由或无故拖延报到期者视自动放弃录用。
2、新聘人员报到之日，应提交以下个人资料和相关证明
① 身份证、户籍复印件(审核原件)。
② 近期一寸免冠彩照5张。
③ 待业证明或有关原单位解除劳动合同证明。
④ 毕业证书或相关职称、培训学历证书复印件(审核原件)。
⑤ 健康证或公立医院的体格检查表。
⑥ 拟聘用岗位需具备的资格或资质证书。
⑦ 其他必要文件。
3、新聘员工正式入职前均应接受新员工入职培训，使新员工能迅速熟悉公司，消除陌生感，加速上岗适应性。

（三）试用与转正

1、 新员工一经录用即签订劳动合同。试用期根据劳动合同期按国家规定执行。表现优异者可提前办理转正手续。
2、 试用人员如在试用期间被证明不符合录用条件的，可随时停止试用。
3、试用期满，试用人员填写《员工试用期满转正审核表》，依相关程序办理转正手续。

三、劳动合同管理

    劳动合同的管理包括：合同的签订、续签、变更、解除、和终止。

1、公司总部与各成员企业必须依据《中华人民共和国劳动合同法》、地方政府相关法规、公司规章制度与员工签订劳动合同。
2、员工一经正式聘用，即签订劳动合同，合同期包括试用期。合同一式二份，公司、员工本人各执一份，必要时还应报备劳动部门。
3、劳动合同的变更：劳动合同签订后由于某种原因经双方当事人协商一致，可以对原合同条款进行变更，变更应本着平等自愿，协商一致的原则遵守以下程序：
① 提出要求：合同双方均可提出合同变更要求。
② 提出要求变更合同的另一方，应在五个工作日内作出答复,未作出答复的视同接受变更。
③ 变更协议：双方经过协商，达成一致，可变更协议部份条款。
4、劳动合同的解除与终止，参见个人与公司签订的劳动合同相关条款。
5、公司总部人力资源部门负责股份公司高级管理人员、事业部高级管理人员、各成员企业总经理、外派财务主管及总部人员的合同档案的建立、变更及管理工作；各级人力资源部门负责本企业副总经理及以下员工的合同档案的建立、变更及管理工作。

四、员工辞职

1、 凡主动辞职者，应提前一个月提出书面申请并通知公司，经相关权限核准后方可办理离职手续。
2、员工辞职未获准前不得擅自离职，否则按自动离职处理。若造成公司财产和资料损失、遗失的，公司保留追诉的权利。
3、员工辞职获准后，于离职前三日持辞职报告书至相关部门依员工离职交接程序办理辞职手续，于正式离职日办妥相关辞职手续，方可离职。

五、考勤管理

1、公司总部实行8小时工作制，每周40小时，星期六、日为公休日。公司总部、各成员企业可以根据企业行业特点及实际情况具休安排休息时间。
2、法定假日休假按国家有关规定执行，特别情况可根据公司安排调整。
3、各成员企业员工考勤按本企业相关规定执行。

六、加班管理

    加班指因工作需要经批准或指派在规定工作时间之外延长工作时间的加点，以及在周末休息日和国家法定节假日工作的加班。

1、加班需事先申请，经相关权限核准，示经批准的加班不予调休或核算加班费。
2、除法定假日外，其他时间的加班将安排同等时数的补休，特殊情况无法安排补休的，经相关权限领导批准后予以核算加班费。
3、加班费的核算:
① 员工在日法定标准工作时间以外延长工作时间的，按照不低于劳动合同规定的员工本人小时工资标准的150%支付加班费；
② 员工在双休日工作的，而又不能安排补休的，按照不低于劳动合同规定的员工本人日或小时工资标准的200%支付加班费；
③ 员工在法定休假日工作的，按照不低于劳动合同规定的员工本人日或小时工资标准的300%支付加班费。

七、假期管理

    员工请、休假需事前填写请假申请单，经相关权限批准后提交人力资源部门备案，未经批准擅自休假的视为旷工。
    公司总部员工请、休假按以下条款执行，各成员企业结合本企业特点参照执行。

1、事假：事假连续不得超过5天，全年事假累计不可超过15天，超过天数按旷工处理。事假按天数扣发工资及补贴
2、病假：员工病假连续二天（含）以上，须提供公司认可的医疗机构出具的医疗证明。住院治疗或长期病休的依劳动法有关规定处理。病假不包括因美容或整形手术、性病、酗酒、打架斗殴及违法、恶劣行为等原因造成的休息，此类情况按事假对待。
3、婚假：在公司连续工作满一年(含)以上，经法律手续批准结婚的员工，享受一定期限的带薪假期。婚假给假5天，符合国家晚婚条件的按国家及地方相关规定执行。婚假可连续一次性使用也可分期使用，婚假不包括公休假和法定假。员工结婚时双方不在同城工作，可根据路程远近给予1—3天路程假。
4、产假：公司女员工符合计划生育规定生育的员工，享受一定期限的带薪假期。女职工生育产假90天，含产前假15天。产假须一次性连续休完。难产增加产假15天；多胞胎生育的，每多生育一个婴儿增加产假15天。晚育并领取独生子女父母光荣证的按地方有关规定享受奖励假期。产假天数以自然日计算。
5 丧假：员工父母、配偶、子女及配偶的父母丧亡，给假5天；员工祖父母、外祖父母、同胞兄弟姐妹丧亡者，给假3天。外地员工丧假可根据路程远近给予路程假1-3天。丧假天数不包括休息日和节假日。
6、工伤假：员工在公司生产区域内发生的和生产有关或非生产区域内发生的符合工伤认定条件的负伤事故，经指定医院诊断需休假的有薪假期。工伤假的处理依国家有关规定执行，工伤假期间薪资福利照发。
7、补休假：员工因加班而予以调整事后休息的一种休假。
8、年休假：在公司连续服务年限满一年以上给予的带薪休假。
① 在公司连续服务年限已满1年不满10年的，年休假5天；已满10年不满20年的，年休假10天；已满20年的，年休假15天。
② 员工有下列情形之一的，不享受当年的年休假：
● 员工请事假累计20天以上且单位按照规定不扣工资的；
● 累计工作满1年不满10年的员工，请病假累计2个月以上的；
● 累计工作满10年不满20年的员工，请病假累计3个月以上的；
● 累计工作满20年以上的员工，请病假累计4个月以上。
③ 年休假在1个年度内可以集中安排，也可以分段安排，一般不跨年度安排。各成员企业因生产、工作特点确有必要跨年度安排员工年休假的，可以跨1个年度安排。
④ 公司鼓励员工在不影响工作的情况下尽可能休年休假，各成员企业若确因工作需要不能安排员工休年休假的，经员工本人同意，可以不安排员工休年休假。对员工应休未休的年休假天数，应当按照员工本人日工资收入的300%支付年休假工资报酬。

八、奖惩管理

1、公司对工作绩效突出或在一些非经常性事件中对公司和／或各成员企业有特殊贡献的员工，将给予另行表彰和／或给予必要的物资奖励。
2、公司对违反公司和／或各成员企业规章制度的情形，将视情节轻重给予其它惩罚。对公司或各成员企业造成重大经济或名誉损失者，还将追究其法律责任。
3、公司实行奖惩的基本原则是“遵循制度、依据事实、及时激励、赏罚分明”。
4、奖励包括：奖励、记功、记大功、“优秀员工”、“明星员工”、“特别嘉奖” 等，其中“明星员工”及“特别嘉奖”为股份公司级奖励；
5、处罚包括：警告、记过、记大过、开除等；
6、公司员工奖惩按如下权限办理：
① 公司总部人力资源部是公司各成员企业副职以上高管人员、公司总部全体员工及公司级各类奖惩事务的承办部门；
② 各成员企业人力资源部门是本企业中层及以下员工各类奖惩事务的承办部门，并可依据本制度条款单独制订并实施本企业的《员工奖惩管理办法》。

九、培训与发展管理

（一）员工培训与发展的基本原则

1、员工培训是公司人力资源开发的重要手段，是公司战略目标实现的重要渠道，是公司管理系统的重要组成部分。公司与各成员企业将积极为每位员工创造接受培训和继续教育的机会，根据不同层面、不同职位序列员工的特点，组织不同类型的培训，并将逐步实现培训系统化和培训手段的现代化；
2、公司将实施积极的培训激励政策，旨在帮助员工实现个人发展目标与岗位工作目标，使经过培训的人将更有条件获得个人发展机会，有上进心的人更有机会获得升迁；
3、公司全体员工均有获得培训的权利，并有根据自身岗位要求和公司统一规划而接受相关培训的义务。

（二） 培训组织管理

1、公司总部人力资源部是全公司培训规划及统筹协调培训事务的责任部门，负责培训规划及培训资源组织相关的各项事务；
2、各成员企业人力资源部门负责按照公司的培训计划与本企业的年度培训计划，开展与各项培训课程执行相关的具体事务；
3、公司总部与各成员企业将根据不同员工群体的培养特点，组织不同形式的培训，一般包括管理研讨会、讲座、集中授课、外派进修学习、岗位轮换等形式。

（三） 培训分类

1、入职培训：新聘员工入职前由人力资源部及相关业务部门统一进行的短期培训。通过职前培训，使新员工能迅速熟悉了解公司，消除新员工的陌生感，加速上岗适应性。
2、在职培训：
① 管理培训：针对管理人员而实施，旨在贯彻公司战略、完善管理理念、提升管理技能、改善知识结构，并为公司发现和储备优秀的后备管理人才奠定基础。管理培训课程采用逐级递进式，各级均以参加前一级课程所获得的技能为基础，员工在晋升管理职务或从其它职位向管理岗位转换之前，必须接受相应级别的管理培训；
② 专业技术培训：针对专业技术人员和相关技术管理人员而实施，内容与公司主营业务所涉及的相关专业技术领域相关；
③ 工作技能培训：指为适应公司正常运营和持续发展的需要，按照岗位工作要求进行的特定技能培训，以及伴随公司推行的各种系统和标准而实施的规范培训；
④ 工人技术培训：针对一线技术工人而实施，以鼓励技术工人的岗位成材、稳定一线技术力量为目的。

（四） 培训经费管理

1、由公司总部人力资源部执行的中、高级管理人员培训计划和公司总部员工年度培训计划，其费用支出由公司总部计划财务部根据经审批的培训费用预算列支；
2、由各成员企业人力资源部门执行的员工年度培训，其费用支出由各成员企业根据其年度培训费用预算列支；
3、为提高培训效率、共享培训资源、控制培训成本，公司鼓励各成员企业及总部开展联合培训，联合培训发生的费用由联合单位协商分摊。

（五）培训协议：
    员工参加外派培训，费用超过3000元（不含因培训产生的差旅费）以上的，应与其签订《培训协议书》，外派培训人员返回后应提交《培训心得报告》，并将因培训取得的证书复印件送交人力资源部存档。

十、薪酬管理

1、本公司实行薪酬保密制度，员工的工资、奖金均属保密范围，人力资源部门及财务部门未经批准不得泄露薪酬数据。
2、员工薪资遵循岗位分析、岗位评价为基础，价值贡献为依据的赋薪原则。
3、公司总部于每月10日前发放员工上一个月的工资，遇节假日则提前或顺延。并按政府规定代扣代缴个人所得税及社会统筹保险的个人缴纳部份。年底公司将根据经济效益和员工的工作表现及绩效考核结果发放奖金。各成员企业员工按本企业具体制度执行。
4、员工薪资随职务或岗位变动而调整。

十一、福利管理

1、法定福利：公司按国家规定为员工办理社会统筹保险，内容包括：社会养老保险、工伤、生育、失业、医疗保险及公积金， 法定福利的缴交比例及缴交基数依据国家及各成员企业所处地市相关规定执行。
2、企业自定福利：公司总部员工可享有的自定福利包括伙食补贴、过节费、婚庆礼金、赙仪金、生日礼金、高温费、年度体检、组织集体活动等项目。各成员企业本企业行业特点参照执行。

十二、员工考核管理

1、员工考核是通过对员工工作业绩、工作态度、工作能力进行客观、公正的评价，充分调动员工的积极性、主动性、创造性，促进公司整体绩效改善，以提高经济效益。同时作为人事调配和人事政策制定的依据，进行奖优罚劣。
2、员工考核可分为试用期考核、月度考核、季度考核、半年度（年度）考核、晋升考核。
3、员工考核采用量表考核、定性与定量相结合的考核方式。考核结果要求符合正态分布的原则。
4、绩效考核结果由各级主管通过绩效面谈将考核结果反馈员工本人，并与员工讨论工作改进方法，以达绩效改善之目的。员工本人对自己的考核结果有不同意见时，可以向上一级主管提出申述并由上一级主管做出最终考核。员工应理解并服从。
5、员工绩效考核具体操作细则依据总部及各成员企业《员工考核管理办法》执行。

十三、出差管理

1、员工出差应先填写《出差申请单》，写明出差缘由、地点、时间、出差天数和借款金额，经相关权限主管批准后方可出差。
2、出差借款仅作为出差期间交通费、住宿费、会议费、正常招待费等需要预支，出差人员不能用所借款项进行大额物资采购。
3、出差人员返回公司后十天内持《出差申请单》及《旅差费报销单》填写报销单，注明伙食费和市内交通费自理的天数，公司相关领导审批并核定天数后给予报销。
4、出差期间，非因公事原因改变行程造成中途停留者，中途停留的住宿、市内交通费用不能报销，出差补贴不能给付。因公改变行程，需在出差申请单内补填地点及任务，由原审批部门经理及公司领导在追加栏后签字确认。
5、因公外派培训人员的差旅费报销按培训制度规定的报销程序执行。
6、差旅费报销标准参照总部及各成员单元《出差管理办法》相关规定执行。

十四、办公环境管理

1、办公区域严禁吸烟，注意用电安全，严禁私拉线、违章使用电器；注意防火，如发现安全隐患，应立即处理或报告主管部门，及时消除隐患。
2、公司员工应树立安全防患意识，妥善保管贵重物品及重要文件，人员离开时应将抽屉或保险柜锁好，注意防盗。
3、公司员工须自觉维护办公区域的环境卫生，不随意在桌面或办公桌椅旁堆放文件、纸屑、废弃物等物品，保持办公环境的整洁有序。

十五、电脑管理

1、员工不得将外来的与工作无关的光盘或U盘带到公司电脑中使用。不得擅自安装与工作无关的软件或游戏。如需安装工作中所需的软件，必须经网络管理员核实后方可安装，安装前须确保该软件的安全。
2、未经许可不得擅自使用别人的电脑。不得随意打开陌生人的电子邮件，以免电脑中毒。遇到此类文件必须将其彻底删除。
3、不得在公司的电脑或网络中散发计算机病毒，或对计算机的硬件或软件系统进行设置；不得利用公司网络进行黑客软件测试或攻击；不得利用公司网络浏览非法网站，由此产生的一切后果由当事人承担，同时还将追求其责任。

十六、员工礼仪

1、员工在接听电话或在处理对外事务中，必须使用“您好、欢迎、请、谢谢、对不起、再见、……”等礼貌用语。
2、员工接听电话应保持简短扼要，切勿大声叫嚷。对有关重要事项的电话，在不明确负责人的情况下首先应做好电话记录（来电者姓名、回电号码、单位、事项），并及时交办公室处理。
3、员工应采取主动热情的态度对待到公司的客人，并做好应答和解释工作。无论何种原因，都不得与外来客人大声争吵，影响工作秩序，确实委屈之事，应采取暂时回避的态度，并通过正常渠道向上反映。

十七、其他

1、本手册未尽事宜，按国家及地方法律法规以及公司相关规定执行。
2、本手册的解释、修订和发行由冠城大通股份有限公司人力资源部负责。
3、本手册在员工入职时领取，员工离职时交还人力资源部。